“向日葵”团队暖心护航医保服务零距离——金昌市医保局开展党建品牌进医院志愿服务活动

为深化党建引领，切实打通便民服务“最后一公里”，近日，金昌市医保局联合金川集团职工医院，开展“‘向日葵’团队暖心护航医保服务零距离”志愿服务活动。

活动聚焦政策宣讲、诉求收集、生育津贴受理三大任务，在门诊大厅、住院结算窗口、孕产学校分别设置流动服务台，通过发放宣传折页、“一对一” 精准讲解、集中授课宣讲等形式，重点解读了生育待遇政策、门诊慢特病申报、异地就医备案等医保政策，让群众听得懂、用得上。

活动现场同步建立医保问题诉求台账，对医保报销、待遇核算、业务办理、医保电子凭证使用等问题即问即答，对复杂事项登记建档、限时办结、闭环反馈，切实解决群众急难愁盼。针对参保女职工及其配偶家属，提供生育政策咨询、生育津贴申领表格指导、材料一次性受理与初审服务，一次性告知补正事项，减少群众跑腿次数。

此次活动把医保服务从窗口搬到患者身边，以党建红引领医保蓝，进一步提升了医保政策知晓率与群众满意度。下一步，市医保局将持续总结经验，优化服务流程，把暖心服务落到实处，不断增强群众就医获得感。